Strategie wird zur Wirkung, wenn jemand den ganzen Weg verantwortet
Die meisten, die vom „Implementation Gap“ reden, meinen Engineering. Für mich ist die Lücke breiter. Sie reicht von der Idee bis zum Ergebnis, und der schwierige Teil sitzt selten im Code.
Ich arbeite seit über zwanzig Jahren an digitalem Commerce. 2005 gab es bereits einen Markt für Standardsoftware. Bei bonprix haben wir uns bewusst dagegen entschieden: Die verfügbaren Lösungen waren zu unflexibel und für die Internationalisierung nicht geeignet. Stattdessen haben wir eine eigene, schnellere Plattform aufgesetzt. Sie wurde zum Fundament für zwei Jahrzehnte internationales Wachstum, bis zu €1,6 Mrd. über 20 Märkte.
Bei bonprix war die strategische Awareness früh da. „Data is the next oil“, „Mobile First“, als C-Level-Linie gesetzt. Was fehlte, war der Schritt vom Was zum Wie. Ich habe ihn über Jahre verantwortet: eine integrierte Daten- und MarTech-Plattform aufgebaut, App und Mobile, KI-gestützte Steuerung im Performance Marketing mit ROI-Beiträgen im zweistelligen Millionenbereich. Nicht als Pilot, sondern als laufender Betrieb in einem €1,6-Mrd.-Geschäft über 20+ Märkte.
Der Hebel war selten das Modell. Eine KI-gestützte Steuerung scheitert nicht an der Mathematik, sondern an Vertrauen, an einer Lern- und Fehlerkultur, an der Frage, wer eine Entscheidung trägt. Deshalb habe ich die E-Commerce-Organisation parallel zur Produktorganisation umgebaut (Team Topologies), mit klaren Verantwortlichkeiten. Ergebnis: zehnfache Liefergeschwindigkeit nach DORA.
Diesen Weg bin ich in einer 1,6-Mrd.-Operation mehrfach gegangen, nicht einmal als Zufallsprodukt. Deshalb beschäftigt mich Agentic AI nicht als neue Disziplin, sondern als dasselbe Muster auf einer neuen Stufe. Die Aufmerksamkeitsphase ist vorbei. Was zählt, ist Umsetzung: Technik und Organisation so verändern, dass aus Strategie messbare Wirkung wird.
bonprix (Otto Group), 2000–2025
Leadership-Rollen in E-Commerce, Digital Marketing, KI/ML, Digital Product & Technology. Zuletzt 120 Mitarbeitende in 25 Teams geführt und €30 Mio. Budget verantwortet.
Schwerpunkte
- E-Commerce & Digital Marketing: Skalierung von E-Commerce-Geschäftsmodellen, Performance Marketing, Customer Acquisition, CRM, Search, Personalisierung und MarTech-Architekturen.
- Digital Product & Plattform: Webshops und mobile Apps, von Produktstrategie und User Experience bis zur technischen Architektur und Conversion-Optimierung.
- Data & AI Implementation: Datenplattform-Aufbau und KI-gestützte Use Cases in Marketing und Commerce mit klarem Business Owner.
Stationen & Wirkung
- Weichenstellung Eigene E-Commerce-Plattform 2005
Gegen die am Markt verfügbare Standardsoftware entschieden, weil sie zu unflexibel und nicht international-tauglich war, und eine eigene, schnellere Plattform aufgesetzt.
Das Fundament, auf dem zwei Jahrzehnte internationales Wachstum aufbauten.
- Aufbau Head of E-Commerce & Digital Marketing 2007–2010
Internationale Online-Marketing-Organisation von Grund auf etabliert: SEM, SEO, Affiliates, Display, Email.
Marketing-getriebener Traffic von 0 auf 50 % des Online-Traffics.
- Aufbau Division Manager E-Commerce 2010–2018
Als Projektleiter die erste integrierte Marketing-Datenplattform etabliert: alle Touchpoints auf ein gemeinsames Kundenkonzept, in sechs Monaten.
Das Datenfundament für Personalisierung und Scoring. Self-Service-Analytics für über 500 Business-User.
- Transformation KI/ML im Marketing 2017–2018
Performance Marketing und CRM von regelbasiert auf modellbasierte, automatisierte Steuerung umgestellt.
Marketing-ROI-Verbesserung im zweistelligen Millionenbereich.
- Transformation Webshop- und DXP-Modernisierung 2020–2022
Die eigene Shop-Plattform vom Monolithen auf eine cloudfähige Microservice-Architektur umgestellt, bei laufendem internationalem Geschäft.
Besucher +44 % seit 2015 auf einer Architektur, die Wachstum trägt statt bremst.
- Transformation Produktorganisation 2022–2023
E-Commerce-Organisation zur Produktorganisation umgebaut (Team Topologies), klare Verantwortlichkeiten statt Silos.
10x Liefergeschwindigkeit (DORA).
- Skalierung VP Digital Product & Technology 2018–2025
E-Commerce-Geschäft strategisch und operativ geführt, KI-gestützte Steuerung im laufenden Betrieb eines Milliardengeschäfts.
€1,6 Mrd. Online-Umsatz über 20+ Märkte, Top-5 Online-Fashion-Brand Europa.